Domande frequenti (FAQ)

Novapac è specializzata nella produzione di buste e imballaggi su misura, personalizzati in base alle esigenze di ciascun cliente. Ogni articolo viene realizzato su ordinazione in base alle vostre specifiche, ai materiali, ai colori e alle finiture preferite.

Il sito web di Novapac è un microsito informativo progettato per presentare le nostre capacità. Per avviare un progetto, è sufficiente compilare il modulo di offerta sulla pagina del prodotto in questione: riceverete così un preventivo personalizzato dal nostro team.

Ogni categoria di prodotto comprende un modulo dedicato in cui è possibile inserire le proprie specifiche. In alternativa, potete utilizzare la pagina Contatti per inviarci una richiesta generale o per discutere il vostro progetto direttamente con uno dei nostri specialisti.

Si prega di includere il maggior numero di dettagli possibile, come ad esempio:

• Dimensioni del prodotto
• Tipo di materiale
• Design grafico o finitura
• Quantità desiderata
• Paese di consegna

Più dettagli fornirete, più veloce e precisa sarà la vostra quotazione.

Ogni preventivo è valido per 30 giorni dalla data di emissione.

Sì. I prezzi possono variare a seconda del luogo di consegna, dei costi logistici, dei prezzi delle materie prime o di eventuali modifiche al design, ai materiali o alla quantità.

Sì. Se il progetto viene consegnato in paesi o indirizzi diversi, i costi di produzione e di trasporto possono essere diversi, con conseguenti quotazioni separate.

Sì. Quantità maggiori si traducono in genere in costi unitari più bassi e gli eventuali sconti sui volumi saranno chiaramente riportati nell'offerta.

Poiché tutti i prodotti sono realizzati su misura, in genere non è possibile produrre una singola unità come campione. Tuttavia, a seconda del progetto o del tipo di prodotto, possiamo consultare il produttore per verificare se è possibile produrre un campione. Ciò può comportare costi aggiuntivi. Nella maggior parte dei casi, è possibile fornire un mock-up digitale o una prova di stampa per l'approvazione visiva prima della produzione.

A causa dei processi di produzione industriale, si applicano tolleranze standard:

• Dimensioni: ±5%
• Quantità: ±10% (superiore o inferiore)

La fattura finale rifletterà la quantità consegnata entro questi margini.

Una volta approvato il preventivo, qualsiasi modifica deve essere confermata prima dell'inizio della produzione. Dopo l'inizio della produzione, non è possibile apportare modifiche. Se ci avvisate subito dopo l'inizio della produzione, possiamo consultare il produttore per determinare la fattibilità, anche se ciò può comportare costi aggiuntivi e incidere sui tempi di consegna.

Sì. Riceverete una prova digitale (PDF) per la revisione e l'approvazione scritta prima dell'inizio della produzione. La produzione inizierà solo dopo la vostra conferma finale.

Sì, possiamo riprodurre i colori Pantone (PMS) laddove tecnicamente possibile. Per garantire la coerenza dei colori tra i materiali e le finiture, è necessario fornire il codice esatto del colore al momento dell'invio dell'opera d'arte. Se non si è sicuri della tonalità da utilizzare, si consiglia di consultare ilsito Pantone Colour Finder.

Offriamo un'ampia gamma di finiture di pregio per migliorare l'aspetto e la sensazione del vostro imballaggio. Queste possono includere

• Laminazione opaca o lucida
• Rivestimento soft-touch
• Stampa a caldo
• Goffratura o debossing
• Verniciatura UV a punti
• Carte strutturate o riciclate
• Interni colorati o rivestimenti personalizzati

Ogni finitura può cambiare radicalmente l'aspetto e la percezione del vostro imballaggio. Si consiglia di consultare gliesempi visivi di come riferimento prima di confermare il progetto.

La produzione inizierà solo dopo la ricezione del pagamento completo e l'approvazione della grafica finale.

I tempi di consegna variano a seconda del tipo di prodotto, del processo produttivo e del Paese di destinazione. I tempi di consegna stimati saranno chiaramente indicati nel preventivo.

No. Poiché tutti i prodotti sono realizzati su ordinazione, non si accettano resi per cambio di idea o di preferenza estetica.

Se il prodotto non corrisponde alle specifiche concordate (ad esempio, materiale errato, dimensioni fuori tolleranza o un difetto di fabbricazione), è possibile presentare un reclamo entro 3 giorni di calendario dal ricevimento. Per la verifica possono essere richieste fotografie o campioni.

Inviate un'e-mail a hello@novapac.global con il vostro numero d'ordine, una descrizione del problema e una prova visiva di supporto. Il nostro team esaminerà il vostro caso e vi risponderà il prima possibile per fornirvi una soluzione adeguata.

I file devono essere forniti in formato PDF vettoriale, utilizzando colori CMYK o Pantone, con una risoluzione minima di 300 dpi. Se necessario, forniremo modelli tecnici per ogni prodotto.

Sì. Il nostro team può assistere nella preparazione o nell'adattamento dei file di grafica, apportando piccole modifiche per garantire i migliori risultati di stampa. Possiamo anche dare consigli sulle finiture, sulla precisione dei colori e sul layout per ottimizzare il prodotto finale.