Foire aux questions (FAQ)

Novapac se spécialise dans les enveloppes et emballages sur mesure , adaptés aux exigences de chaque client. Chaque article est fabriqué à la demande selon vos spécifications, les matériaux, les couleurs et les finitions de votre choix.

Non. Le site web de Novapac est un microsite informatif conçu pour présenter nos services. Pour lancer un projet, il vous suffit de remplir le formulaire de demande de devis sur la page produit correspondante ; vous recevrez ensuite un devis personnalisé de notre équipe.

Chaque catégorie de produits comprend un formulaire dédié où vous pouvez saisir vos spécifications. Vous pouvez également utiliser la page Contact pour nous envoyer une demande d'informations générales ou discuter directement de votre projet avec l'un de nos spécialistes.

Veuillez inclure autant de détails que possible, tels que :

• Dimensions du produit
• Type de matériau
• Conception graphique ou finition
• Quantité souhaitée
• Pays de livraison

Plus vous fournirez de détails, plus votre devis sera rapide et précis .

Chaque devis est valable 30 jours à compter de sa date d'émission.

Oui. Les prix peuvent varier en fonction du lieu de livraison, des coûts logistiques, du prix des matières premières ou de toute modification apportée à la conception, aux matériaux ou à la quantité.

Oui. Si le projet est livré dans différents pays ou à différentes adresses, les coûts de production et de transport peuvent varier, ce qui donnera lieu à des devis distincts.

Oui. Des quantités plus importantes entraînent généralement des coûts unitaires plus bas, et toute remise sur volume sera clairement indiquée dans votre devis.

Comme tous nos produits sont fabriqués sur mesure, il n'est généralement pas possible de produire un seul exemplaire à titre d'échantillon. Toutefois, selon le projet ou le type de produit, nous pouvons consulter le fabricant afin de déterminer s'il est possible de réaliser un échantillon. Veuillez noter que cela peut engendrer des frais supplémentaires . Dans la plupart des cas, une maquette numérique ou une épreuve imprimée peut être fournie pour validation visuelle avant la production.

En raison des procédés de production industrielle, des tolérances standard s'appliquent :

• Dimensions : ±5%
• Quantité : ±10 % (supérieure ou inférieure)

La facture finale reflétera la quantité livrée dans ces limites.

Une fois le devis approuvé, toute modification doit être confirmée avant le lancement de la production . Après le démarrage de la production, aucune modification ne sera possible. Si vous nous informez immédiatement après le début de la production, nous pouvons consulter le fabricant afin d'en évaluer la faisabilité, ce qui peut engendrer des coûts supplémentaires et impacter les délais de livraison.

Oui. Vous recevrez une épreuve numérique (PDF) pour relecture et approbation écrite avant le début de la fabrication. La production ne commencera qu'après votre confirmation finale.

Oui, nous pouvons reproduire les couleurs Pantone (PMS) dans la mesure du possible. Veuillez indiquer le code couleur exact lors de l'envoi de votre fichier afin de garantir une cohérence des couleurs sur tous les matériaux et finitions. En cas de doute sur la teinte à utiliser, nous vous recommandons de consulter le nuancier Pantone .

Nous proposons une vaste gamme de finitions haut de gamme pour sublimer l'aspect et le toucher de vos emballages. Celles-ci peuvent inclure :

• pelliculage mat ou brillant
• Revêtement doux au toucher
• Marquage à chaud
• gaufrage ou débossage
• Vernis UV sélectif
• Papiers texturés ou recyclés
• Intérieurs colorés ou revêtements personnalisés

Chaque finition peut modifier considérablement l'apparence et la perception de votre emballage. Nous vous recommandons de consulter des exemples visuels avant de valider votre projet.

La production ne débutera qu'après réception du paiement intégral et approbation du visuel final .

Non. Les délais de livraison varient selon le type de produit, le processus de production et le pays de destination . Le délai estimé sera clairement indiqué dans votre devis.

Non. Tous les produits étant fabriqués sur commande, les retours ne sont pas acceptés pour changement d'avis ou préférence esthétique .

Si le produit ne correspond pas aux spécifications convenues (par exemple, matériau incorrect, dimensions hors tolérance ou défaut de fabrication), vous pouvez déposer une réclamation dans les 3 jours calendaires suivant la réception . Des photos ou des échantillons pourront vous être demandés à des fins de vérification.

Veuillez envoyer un courriel à hello@novapac.global en indiquant votre numéro de commande , une description du problème et des preuves visuelles . Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais afin de vous proposer une solution adaptée.

Les fichiers doivent être fournis au format PDF vectoriel , en CMJN ou Pantone , avec une résolution minimale de 300 ppp . Nous fournirons des fiches techniques pour chaque produit sur demande.

Oui. Notre équipe peut vous aider à préparer ou à adapter vos fichiers graphiques , en effectuant de petits ajustements pour garantir des résultats d'impression optimaux. Nous pouvons également vous conseiller sur les finitions, la fidélité des couleurs et la mise en page afin d'optimiser le produit final.