Preguntas frecuentes (FAQ)

Novapac se especializa en sobres y embalajes a medida , adaptados a las necesidades de cada cliente. Cada artículo se fabrica bajo pedido según sus especificaciones, materiales, colores y acabados preferidos.

No. El sitio web de Novapac es un micrositio informativo diseñado para presentar nuestras capacidades. Para iniciar un proyecto, simplemente complete el formulario de cotización en la página del producto correspondiente; recibirá un presupuesto personalizado de nuestro equipo.

Cada categoría de producto incluye un formulario específico donde puede introducir sus especificaciones. También puede utilizar la página de Contacto para enviarnos una consulta general o hablar directamente sobre su proyecto con uno de nuestros especialistas.

Incluya tantos detalles como sea posible, como por ejemplo:

• Dimensiones del producto
• Tipo de material
• Diseño gráfico o acabado
• Cantidad deseada
• País de entrega

Cuantos más detalles proporciones, más rápida y precisa será tu cotización.

Cada cotización es válida por 30 días a partir de la fecha de emisión.

Sí. Los precios pueden variar dependiendo del lugar de entrega, los costos logísticos, los precios de la materia prima o cualquier cambio en el diseño, los materiales o la cantidad.

Sí. Si el proyecto se entrega en diferentes países o direcciones, los costos de producción y transporte pueden diferir, lo que generará cotizaciones separadas.

Sí. Cantidades mayores generalmente resultan en costos unitarios más bajos y cualquier descuento por volumen se reflejará claramente en su cotización.

Dado que todos los productos son a medida, generalmente no es posible producir una sola unidad como muestra. Sin embargo, dependiendo del proyecto o tipo de producto, podemos consultar con el fabricante para determinar si se puede producir una muestra. Tenga en cuenta que esto puede implicar costos adicionales . En la mayoría de los casos, se puede proporcionar una maqueta digital o una prueba impresa para su aprobación visual antes de la producción.

Debido a los procesos de producción industrial, se aplican tolerancias estándar:

• Dimensiones: ±5%
• Cantidad: ±10% (mayor o menor)

La factura final reflejará la cantidad entregada dentro de estos márgenes.

Una vez aprobada la cotización, cualquier cambio debe confirmarse antes de iniciar la producción . Una vez iniciada la producción, no se permiten modificaciones. Si nos notifica inmediatamente después del inicio de la producción, podemos consultar con el fabricante para determinar la viabilidad, aunque esto podría generar costos adicionales y afectar los plazos de entrega.

Sí. Recibirá una prueba digital (PDF) para su revisión y aprobación por escrito antes de comenzar la fabricación. La producción solo comenzará después de su confirmación final.

Sí, podemos reproducir los colores Pantone (PMS) siempre que sea técnicamente posible. Indique el código de color exacto al enviar su diseño para garantizar la consistencia del color en todos los materiales y acabados. Si no está seguro de qué tono usar, le recomendamos consultar el Buscador de Colores Pantone .

Ofrecemos una amplia gama de acabados premium para realzar la apariencia de su embalaje. Estos incluyen:

• Laminación mate o brillante
• Recubrimiento suave al tacto
• Estampado en caliente
• Estampado o grabado en bajorrelieve
• Barniz UV localizado
• Papeles texturizados o reciclados
• Interiores de colores o revestimientos personalizados

Cada acabado puede cambiar drásticamente la apariencia y la percepción de su empaque. Le recomendamos revisar ejemplos visuales como referencia antes de confirmar su proyecto.

La producción comenzará solo después de que se haya recibido el pago completo y se haya aprobado el trabajo final .

No. Los plazos de entrega varían según el tipo de producto, el proceso de producción y el país de destino . El plazo de entrega estimado se indicará claramente en su cotización.

No. Como todos los productos se fabrican bajo pedido, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión o preferencia estética .

Si el producto no cumple con las especificaciones acordadas (por ejemplo, material incorrecto, dimensiones fuera de tolerancia o un defecto de fabricación), puede presentar una reclamación en un plazo de 3 días naturales a partir de su recepción . Se podrán solicitar fotografías o muestras para su verificación.

Envíe un correo electrónico a hello@novapac.global con su número de pedido , una descripción del problema y evidencia visual de respaldo. Nuestro equipo revisará su caso y le responderá lo antes posible para brindarle una solución adecuada.

Los archivos deben entregarse en formato PDF vectorial , con colores CMYK o Pantone , y una resolución mínima de 300 ppp . Si es necesario, proporcionaremos plantillas técnicas para cada producto.

Sí. Nuestro equipo puede ayudarle a preparar o adaptar los archivos de diseño , realizando pequeños ajustes para garantizar los mejores resultados de impresión. También podemos asesorarle sobre acabados, precisión de color y maquetación para optimizar el producto final.